Zeiteinheiten IT-Techniker für Verbraucher:

• Einrichtung / Wartung / Reparaturen bestehender Systeme Vor-Ort, via Fernwartung oder Telefonsupport
  von bei uns gekaufter Hardware
  79,99 € / Stunde
  
  
• Einrichtung / Wartung / Reparaturen für nicht bei uns erworbener Hardware
  
• Beratungsleistung
• Datenrettung als Dienstvertrag
  99,99 € / Stunde
  

Abrechnungseinheit / Mindestabrechnung:

Grundsätzlich rechnen wir im 15 min Takt ab, mindestens jedoch:

• 30 min Mindestabrechnung bei Telefon-, E-Mail oder Fernsupport
  
  
• 45 min Mindestabrechnung bei Einsätzen in unserer Werkstatt
  
  
• 60 min Mindestabrechnung bei vor-Ort Einsätzen zzgl. Anfahrt
  

Anfahrtskosten:

• Bereich A: 5 €
  Delhoven
  
  
• Bereich B: 15 €
  für Einsätze mit 24 Std. Vorlaufzeit innerhalb Dormagen (außer Stürzelberg), Worringen, Roggendorf, Rommerskirchen (bis Kreisel)
  
  
• Bereich C: 20 €
  für Einsätze mit 24 Std. Vorlaufzeit bis Rommerskirchen (ab Kreisel), Allerheiligen, Neuss Norf, Stürzelberg, Üdesheim und weitere Orte bis ca. 20 min Streckenentfernung ab Delhoven
  
  
• für weiter entfernte Orte oder für Einsätze mit weniger als 24 Std. Vorlaufzeit gilt Fahrtzeit = Arbeitszeit, keine weitere km-Pauschale

Abend- und Wochenendzuschläge:

Grundsätzlich sind wir nur innerhalb unserer Servicezeiten für sie da. Sollten wir Ausnahmsweise dennoch außerhalb unserer Servicezeiten für sie tätig werden, gelten die folgenden Zuschläge:

• 50 % Aufpreis auf den Stundensatz oder den Dienstleistungsteil einer Pauschale
  - Mo. – Fr. zwischen 08:00 Uhr und 09:00 Uhr
  - Mo. – Fr. zwischen 18:00 Uhr und 21:00 Uhr
  - Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr.

• 100 % Aufpreis auf den Stundensatz oder den Dienstleistungsteil einer Pauschale
  - sonntags, feiertags
  - Mo. – Fr. zwischen 21:00 und 08:00 Uhr
  - Samstag 16:00 – 10:00 Uhr

Einrichtungspauschale für Smartphones:

Wir beliefert Sie mit einem neuen Mittelklasse-Smartphone (4 GB RAM, 8 Kern Prozessor, 6,5 Zoll Gerät inkl. Schutzhülle) und richten dieses ein.
Für 500 € liefern wir Ihnen ein Smartphone, passende Schutz-Hülle und führen eine professionelle Einrichtung inkl. Anfahrt innerhalb Dormagen durch. Inkludiert sind:

• Datenübernahme der Bilder, Kontakte, Kalender vom Bestandsgerät
• Einrichtung eines Apple/Google Kontos
• Einrichtung Whatsapp/Messenger Dienste
• Einrichtung Online-Banking Zugänge
• Einrichtung weitere Apps nach Wunsch
• Aufspielen aktueller Betriebssystem-Updates
• Für die Ersteinrichtung müssen Sie die Anmeldeinformationen für eingerichtete Konten griffbereit haben

Eigenes Smartphone gekauft? Die Kosten für die Einrichtung eines vorhandenen Smartphones liegen bei 300 € zzgl. Anfahrt.

Einrichtungspauschale für WLAN Router / Beheben von Internetstörungen:

Wir kümmern uns um den Anschluss eines Internetrouters oder entstören ihn. Inkludiert ist

• Einrichtung der Internetverbindung
• Einrichtung der Telefonieverbindung
• Anmelden von Telefonen, Fax, Anrufbeantworter inkl. Rufnummernzuweisung
• Anmeldung von WLAN Geräten (PC, Smartphone, Drucker, Internetradio, Repeater)
• Aufgabe einer Störungsmeldung beim Provider (außer o2) im Falle einer Providerstörung
  

• Etwaige Zugangsdaten des Internetanbieters müssen vorliegen
• Verlegen von Hausverkabelung nicht inkludiert
• Preis ohne Hardware. Diese muss zusätzlich erworben werden oder ist vorhanden.

150 € zzgl. Anfahrt

• Aufpreis bei Einrichtung neuer Fremdgeräte (z.B. Providerhardware): 50 €
• Aufpreis Anmeldung von mehr als 8 Geräten (Telefon/WLAN Gerät) : 10 € je Gerät

Einrichtungspauschale für neue Computer:

Die Einrichtung bei uns erworbener neuer Computer und Notebooks wird pauschal abgerechnet und beinhaltet die unten stehenden Leistungen. Die Anfahrt bis Bereich C ist in diesem Preis bereits enthalten.

• Einrichtung eines neuen Rechners mit Übernahme der Daten von einem funktionsfähigen Bestandsgerät: 249,99 € (nicht funktionsfähiges Bestandgerät: 299,99 €). Es gilt der doppelte Preis für die Einrichtung von Geräten, die nicht bei uns erworben wurden.
   

Vollständig inbegriffene Leistungen:

• Basis-Installation Betriebssystem & Treiber
• Installation kostenfreier Standard-Programme aus dem Internet (Browser, PDF-Betrachter, Archivprogramme, Libre-Office, etc.)
• Einbindung ins Netzwerk (keine Verkabelungsarbeiten)
• Installation von bis zu 2 Peripherie-Geräten (z.B. Drucker, Scanner)
• Installation von kundenindividuellen Softwareprogrammen, bis 3 Programme auf vorliegenden Medien mit vorliegenden Lizenzinformationen
  
• Kurze Einweisung in das neue System
• Datenübernahme von Dateien, Browsereinstellungen, E-Mails (bei gebuchter Datenübernahme)

Begrenzt inbegriffene Leistungen:

Die folgenden Leistungen sind Sonderleistungen, welche grundsätzlich nicht Bestandteil der Einrichtungspauschale sind, für die wir jedoch insgesamt 30 min Zeit einplanen. Sollten wir für diese Arbeiten kummuliert länger als 30 min benötigen, wird diese Zeit ab der 31. min gemäß der Abrechnung nach Zeitstunden in Rechnung gestellt.

• Konfiguration von Drittgeräten
  (z.B. Anschluss von Telefonen, Einrichtung des DSL Routers, Anbindung von WLAN Druckern an das WLAN)
• Verkabelungsarbeiten (Verlegen von Leitungen)
• Installation von mehr als 3 kundenindividuellen Softwareprogrammen, ab dem 4. Programm
• Installation von Peripheriegeräten, ab dem 3. Peripheriegerät
• Anlegen von E-Mail Adressen / Onlinekonten
• Benutzerschulung
• Neueinrichtung von E-Mail Programmen
• Aktive Wartezeit aufgrund nicht vorhandener Zugangsdaten, Installationmedien, Seriennummern, Kundenkonten; Ausprobieren von Kennwörtern
• Änderung von Detailkonfiguration installierter Programme, z.B. Anpassungen an Speicherort, Menüstruktur, Sortiereinstellungen
• Übertragen von Software mit lokaler Datenbank, z.B. Lexware, Starmoney, 
• Datenrettung von defekten Medien
• Migration von Software ohne Installationmedium oder Lizenz
• Kauf von nicht vorhandener Software/Softwarelizenzen in einem Internetshop oder Webstore
   

Datenrettung - Werkvertrag:

Preise jeweils zzgl. Anfahrt und Ersatzdatenträger, sofern zutreffend

• Pauschal: 300 € bei Erfolg, 0 € (ggf. zzgl. Anfahrt) bei Nichterfolg
  
  
• Der Preis gilt bis 500 GB gerettete Daten, 100 € Aufpreis je 500 GB weitere Daten
  
  
• Die Wiederherstellung von gelöschten Daten ist nur mit Dienstvertrag möglich.

Der Auftrag gilt als erfolgreich, sofern wir 90% der auf dem Datenträger befindlichen Daten retten können. Sofern die Ordnerstruktur oder Dateinamen verloren gehen oder wir weniger Daten retten können, gilt der Auftrag nur mit ihrer Zustimmung als erfolgreich. Bei Nichterfolg erhalten sie keine Daten von uns zurück.

Datenrettung - Dienstvertrag für die Wiederherstellung gelöschter Dateien:

Preise jeweils zzgl. Anfahrt und Ersatzdatenträger, sofern zutreffend

• Stundensatz: 99 €
  
  
• beachten sie die Mindestzeitabrechnung gem. Preisliste

Panel-Tausch am Notebook-Display: (pauschaler Festpreis)

• 300 € inkl. 15,6" Panel für die meisten Notebook-Typen, ggf. modellabhängiger Aufpreis bei Sondergrößen/Sondermodellen
  

Kosten für Angebote und Kostenvoranschläge:

Angebote und Kostenvoranschläge sind kostenfrei und verpflichten nicht zur Abnahme. Vor-Ort Beratungen, Besichtigungen und Begutachtungen werden als Einsatzzeit abgerechnet.

Stand: 08.09.2023